La calidad total en la empresa: la filosofía de Edward Deming El estadounidense William Edwards Deming fue profesor, estadístico, consultor, escritor de libros y difusor del concepto “Calidad Total”.

Su nombre es siempre asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial, razón por la cual los nipones lo llamaron “El padre de la tercera revolución industrial”.

Sus ideas están representadas en varios textos, entre los que se encuentran: “Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia”.

En este vídeo se resumen sus ideas y conceptos. No puedes dejar de verlo si tu meta es la Calidad Total.

Autor: Europa Audiovisual.


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